Гомельский центр обслуживания вызовов РУП "Белтелеком" ежегодно принимает более 10 млн. звонков

2 февраля, Гомель /Валерий Сидорчик - БЕЛТА/. Гомельский центр обслуживания вызовов (ЦОВ) на базе областного филиала РУП "Белтелеком" ежегодно принимает более 10 млн. звонков. Об этом корреспонденту БЕЛТА сообщили в пресс-службе предприятия. База центра, который был создан 2 февраля 2010 года, в настоящее время содержит более 530 тыс. номеров телефонов по всей Гомельской области. Кроме того, его клиенты могут получить сведения о номерах телефонов квартирного и учрежденческого сектора по всей Беларуси. Телефонисты могут также дать информацию о курсах валют, таможенных правилах ввоза, вывоза товаров, почтовых индексах Гомельской области, а для жителей Гомеля - информацию о принадлежности домов к поликлиникам и домоуправлениям, о работе "одного окна" горисполкома и районных администраций города. В последнее время активное развитие получили автоинформаторы, позволяющие клиентам получить сведения о точном времени, прогнозе погоды, послушать свой гороскоп или анекдот, сказку на выбор, больше узнать об именинах, уточнить радиационный гаммафон. Более востребованной становится информация о репертуарах театров и кинотеатров, работе клубов, баров, ресторанов, туристических агентств. Постоянная модернизация программного обеспечения ЦОВ позволяет пополнять и расширять информационное пространство базы данных, ускорять поиск информации, сделать более удобным ее получение. Например, сейчас после того как оператор принимает запрос о справке, найденный номер повторяется автоинформатором несколько раз. В результате абонент успевает спокойно записать номер и даже его проверить, а оператор уже освобождается, чтобы принять новый звонок.-0-

БЕЛТА